Aunque la Real Academia Española (RAE) no incluye en su diccionario la palabra Usabilidad ésta es de uso habitual en el mundo de la informática y la tecnología, y se refiere a la facilidad con la que las personas empleamos una herramienta particular o cualquier objeto fabricado por los humanos para cumplir un objetivo concreto. El 3 de noviembre se celebra el Día Mundial de la Usabilidad, ¿te lo vas a perder?
Con motivo del Día Mundial de la Usabilidad, en numerosos lugares del planeta se organizarán actividades encaminadas a facilitar el uso de todo aquello que nos rodea. Se trata de humanizar las tecnologías. Hacernos la vida mucho más sencilla, logrando que todo el mundo sea capaz de usar las cosas, por muy nuevas que éstas sean o ignorantes o torpes los usuarios.
La Usabilidad tiene que ver directamente con la interactiva, con el manejo de los objetos, de las herramientas. La facilidad para aprender, la facilidad en el uso, la accesibilidad, la flexibilidad, la robustez, el diseño… Y en áreas tan importantes como la educación, la salud, la comunicación, el trabajo o el entretenimiento.
El término Usabilidad es también muy frecuente cuando hablamos de páginas web. Un site es usable si permite una navegación rápida y sencilla. Además, su contenido ha de ser actualizado con frecuencia, encontrable por los buscadores más populares y adaptado para los distintos navegadores del mercado.
El 8 de noviembre se celebra el Día Mundial de la Usabilidad. Desde el año 2005, el segundo jueves de noviembre está dedicado a recordar la importancia de la usabilidad en nuestras vidas. El año pasado participaron más de 40.000 personas en 140 ciudades de 44 países en los eventos dedicados a esta celebración.
“Hay una confusión sobre la definición de usabilidad” nos dice Darcy Vergara, periodista chilena que dicta clases sobre usabilidad. “Celebrar el día de la usabilidad es como eso, celebrar que existe una visión, una forma de ver las cosas en que tratamos de hacer que la tecnología, las interfaces, los servicios sean más amigables y cercanos a las personas.”
PERO! ¿Qué es la Usabilidad?
Tal vez no haya mejor forma de explicar qué es la Usabilidad que la "Tetera para Masoquistas", del artista francés Jacques Carelman. Allí están presentes todas las funciones, cumple con todos los requisitos, pero es muy difícil sino imposible concebir su uso normal sin inconvenientes. La Usabilidad es la disciplina que se encarga de construir ese intangible que hace precisamente que las distintas funciones puedan ser utilizadas por los usuarios "sin inconvenientes", con la menor dificultad posible.
Desde un punto de vista más formal, cuando un individuo se enfrenta a una herramienta informática, sea ésta una aplicación de escritorio o un sitio Web, tiene que lidiar con problemas que provienen de dos orígenes distintos: los que son inherentes a la tarea que está desempeñando y los que son inherentes al uso de la propia herramienta y por tanto ajenos a la tarea. La situación ideal es aquella donde no existen dificultades y problemas inherentes a la herramienta, donde la herramienta informática es "invisible".
La Usabilidad es la disciplina que tiene como objetivo reducir al mínimo las dificultades de uso inherentes a una herramienta informática, analizando la forma en que los usuarios utilizan las aplicaciones y sitios Web con el objetivo de detectar los problemas que se les presentan y proponer alternativas para solucionarlos, de modo de que la interacción de dichos usuarios con las aplicaciones y sitios Web sea sencilla, agradable y productiva.
La mejor interfaz es la que no existe
A diferencia de otras disciplinas de diseño, el trabajo en Usabilidad debe ser invisible para el público en general. La Usabilidad no genera satisfacción hasta que no se la experimenta y en general se obtienen los mejores resultados a mediano y largo plazo. Esta condición deriva de algunos atributos característicos de la Usabilidad.
Todas las interfaces se pueden usar: hasta la versión más complicada construida por el cerebro más retorcido puede ser utilizada. La Usabilidad es un atributo de calidad.
Los problemas de Usabilidad nunca son catastróficos: a diferencia de otras áreas técnicas donde una falta grave como una falla en la base de datos o un corte de energía invalidan el uso del sistema completo, los problemas de Usabilidad, incluso los más graves, no generan interrupciones generales y abruptas. Por el contrario, generan un éxodo silencioso de usuarios insatisfechos, que descartan el uso del sitio sin demasiada estridencia.
No hay una solución puntual: las soluciones a los problemas de Usabilidad siempre tienen fuertes componentes metodológicos y se producen por acumulación. En la mayoría de las situaciones no es posible encontrar dos o tres problemas cuya solución desate el nudo principal. Por el contrario, la tarea de detectar los problemas y proponer soluciones debe ser acompañada de un trabajo metódico de incorporación de la Usabilidad en los procesos habituales, como única forma de garantizar la facilidad de uso a largo plazo.
El objetivo de la Usabilidad es entonces, desde cierto punto de vista, hacer menos interfaz y no lo contrario. El destino final es construir aplicaciones donde el 100% de los esfuerzos del usuario estén destinados a la tarea y esto implica 0% de interfaz.
Es muy fácil encontrar sitios donde el diseño de la interfaz intenta ser la vedette de la pantalla, interponiéndose fuertemente entre el usuario y sus objetivos. Distrayendo y complicando atrae para sí esfuerzos que deberían ser volcados en la propia tarea. Comprender la paradoja que trae consigo hacer mínimo el esfuerzo que implica la interfaz es "el desafío" de quienes se deciden a trabajar en Usabilidad.
Beneficios de la Usabilidad
- Los costos de aprendizaje y asistencia al usuario se reducen
- Los costos de diseño, rediseño y mantenimiento de sitios web se reducen
- Aumentan las ventas de los sitios web de comercio electrónico
- Mejoran la calidad de vida de los usuarios, reducen su estrés, incrementan su satisfacción y por tanto su productividad.
- Mejoran la productividad y eficiencia de las organizaciones
Referencias Electrónicas
- http://www.worldusabilityday.org/es/node/10808
- http://www.consumer.es/web/es/tecnologia/2005/11/03/146633.php
- http://www.youtube.com/watch?v=RZS2KpighZU
- http://personales.upv.es/igil/Com_Electr/usability1.pdf
- http://www.agesic.gub.uy/innovaportal/file/549/1/Capitulo_2_Usabilidad_v1_0.pdf
Hola, no pensé que existiera tal cosa como el Día Mundial de la Usabilidad.. Me parece muy curioso e interesante. A mi modo de ver lo relacionaría con utilizar las cosas que tengamos y deshacernos las que no usemos. Lo digo así porque muchas personas suelen almacenar objetos que ya no utilizan o comprar cosas nuevas aun cuando tienen otras que todavía les sirve para lo que necesitan. Con respecto al el Día Mundial del Urbanismo, me gusta porque la idea es que cada vez el mundo se encuentre mas encaminado hacia un urbanismo sostenible donde se nos proporcionen a todos mayores oportunidades y comodidades que mejoren nuestra calidad de vida
ResponderEliminarHola amiga buenas noches... Muy cierto cuando dices que el termino de la usabilidad no esta aun bien definido por la Rel Academia Española ya que existe una confusión sobre la definición de usabilidad, pero indagando un poco mas sobre el tema encontre los siguienteDarcy Vergara , periodista chilena que dicta clases sobre usabilidad nos dice: “Celebrar el día de la usabilidad es como eso, celebrar que existe una visión, una forma de ver las cosas en que tratamos de hacer que la tecnología, las interfaces, los servicios sean más amigables y cercanos a las personas.” Es aca donde interpretamos esta palabra " USABILIDAD" Y se puede decir que El Día Mundial de la Usabilidad busca sensibilizar sobre la importancia del factor humano en el desarrollo tecnológico donde las nuevas tecnologías han pasado a formar parte de nuestra vida cotidiana, y la usabilidad es la disciplina que estudia en que medida éstas pueden ser utilizadas eficiente y satisfactoriamente por personas de todas las edades y perfiles socioculturales.
ResponderEliminarHola; es interesante tomar en cuenta lo que significa la palabra usabilidad, porque se contituye en una herramienta para mejorar la utilización de las tecnologías y sobre todo si pueden ser usadas por personas de todas las edades y perfiles socioculturales. Esta celebración representa un beneficio para la humanidad, ya que de esta manera se toma conciencia de la importancia de este adelanto.
ResponderEliminarHola buenos días, el termino usabilidad es un termino complejo ya que tiene que ver con todo aquello a lo que podemos colocarlo en practica y darle uso, pero un Uso positivo a Beneficio propio y de los demás, no sabia que tal termino tenia un día conmemorativo y me parece positivo el hecho de que se de a conocer este tipo de temas para desarrollo personal, profesional y colectivo. muy buen tema. besos y abrazos
ResponderEliminarhola, la Usabilidad se define coloquialmente y como su palabra lo dice es como la facilidad de uso, ya sea de una página web, una aplicación informática o cualquier otro sistema que interactue con un usuario o persona. ademas es importante ya que esta Facilidad el Aprendizaje osea es la facilidad con la que nuevos usuarios pueden tener una interacción efectiva. Está relacionada con la sintetización, familiaridad, la generalización de los conocimientos previos y la consistencia. buen tema
ResponderEliminarBuena tardes compañera, de verdad que éste término me llamó tanto la atención que decidí indagar y descubrí que el mismo es empleado para denotar la facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta en particular. Usabilidad también puede hacer referencia al método de medida de la usabilidad y el estudio de los principios de la elegancia y efectividad de los objetos, esto de acuerdo a Jakob Nielsen (1991). De allí, que la usabilidad tanto de sistemas informáticos, programas, sitios web, y objetos electrónicos, es fundamental y es muy estudiaba por las empresas que los comercializan. Cometer errores en esta área puede llevar al fracaso total de un producto.
ResponderEliminarEn informática, la usabilidad suele referirse a la elegancia y claridad con los usuarios pueden interactuar con un programa de computadora, un sitio web, un periférico o un sistema. La usabilidad también hace referencia al grado de facilidad con que una aplicación, sitio web, periférico o sistema, se adapta a sus usuarios. Por otra parte, la usabilidad puede estar relacionada incluso a la Ergonomía, y a la potabilidad de un dispositivo.
Generalizando, la usabilidad y aceptación de un sistema puede medirse en:
*Facilidad con que un usuario puede aprender el uso del sistema.
*Eficiencia de uso del sistema.
*Capacidad del sistema de ser recordado por el usuario (memorabilidad).
*Pocos errores y ninguno catastrófico.
*Satisfacción subjetiva (que depende de cada usuario).
En síntesis, una definición completa de la usabilidad de un software es que: a usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso. Así mismo, la usabilidad está directamente relacionada a la interfaz de un programa, un sitio web, un periférico o un sistema. Por ejemplo, en una aplicación, su usabilidad aumenta con el uso de gráficos simples y comprensibles, métodos estandarizados de formas y accesos, y otro tipo de facilidades. En tanto, la usabilidad de una aplicación disminuye si no utiliza formas y métodos de acceso comunes a otras aplicaciones, no utiliza gráficos, entre otros.